“…João Baltasar Mendes considera estar a mse bem apetrechada tecnologicamente. Quanto a relação com clientes “Os canais preferenciais são o correio eletrónico, a utilização massiva de sms na distribuição de avisos de cobrança, acções de marketing, inquéritos de satisfação e divulgação de novos produtos e serviços”, acrescentando que “nos espaços de atendimento direto ao cliente existe a possibilidade de emissão imediata de apólices, recibos e cartas verdes são uma realidade que responde às expectativas dos clientes”, mas “a ligação direta com o sistema de gestão e de acordo com os níveis de serviço estabelecidos na mse seguros, a funcionalidade GISWEB disponibilizada no site permite aos nossos clientes terem acesso direto à sua carteira”, afirma…”
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